Wir sind hier, um das Leben unserer Kunden zu erleichtern. Daher ist es für uns zentral, dass unsere Produkte den Kunden Qualität, Unterstützung, Service und Funktionalität bieten. Wir möchten weiterhin das tun, was wir gut können. Daher ist es entscheidend, unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten. In diesem Prozess ist es wichtig, den Endbenutzer zu kontaktieren, damit unsere Produkte die perfekte Problemlösung bieten.
Um unser brandneues “Tassenkonzept” erfolgreich einzuführen, haben wir auch daran gedacht, die Produkte auf das Aussehen und das Gefühl hin zu testen und zu bewerten. Alle Produkte der Tassenlinie wurden von Chantal getestet! Eine Woche lang hat sie die Produkte benutzt, getestet und schließlich bewertet. Anhand eines Fragebogens hat sie uns Einblick in ihre Benutzererfahrung gegeben und wird ihre Bewertung mit uns teilen.
Wir stellten Fragen zu drei Themenbereichen. Thema 1 ist die Verpackung, da der Kauf eines Produkts immer mit dem ersten Blick auf die Verpackung des Produkts beginnt!
1. Wie finden Sie das Aussehen der Verpackung?
Die Verpackung hat sofort ein schönes und elegantes Aussehen! Außerdem zeigt die Verpackung deutlich, was darin ist und mit welchem Produkt Sie es zu tun haben.
2. Es ist mit unserer FSC-Verpackung entscheidend, dass ein Qualitätsstandard eingehalten wird. Wie fanden Sie die Qualität der Verpackung?
Meiner Erfahrung nach fühlte sich das Verpackungsmaterial robust an. Ich empfand das als angenehm, weil es sich solide anfühlt.
3. Die Verpackung erklärt die Verwendung des Produkts anhand von Aktionsfotos. Macht diese Erklärung die Verwendung des Produkts (un)klar? Bitte erklären Sie, warum es klar oder nicht klar ist.
Es wurde bereits festgestellt, dass auf den ersten Blick ersichtlich ist, um welche Art von Produkt es sich handelt. Darüber hinaus kann man die verschiedenen Handhabungen beim Drehen der Verpackung sehen. Diese Erklärung auf der Rückseite ist für mich klar.
4. Es gibt 11 Übersetzungen des Produktnamens auf der Verpackung und einen QR-Code, der zu einem Produktvideo führt. Verstehen Sie alles auf der Verpackung, wie die oben genannten Beschreibungen? Wenn nicht, was nicht?
Alle sichtbaren Informationen und Beschreibungen waren für mich klar. Leider hat der QR-Code des Cup-Rings nicht funktioniert. Ich habe nicht die QR-Codes aller Produkte getestet, aber mir ist aufgefallen, dass die QR-Codes am Cup-Ring nicht funktionierten.
[Antwort von uns: Tatsächlich hat der QR-Code beim Testen nicht funktioniert, da es sich um brandneue Produkte handelt und vollständige Handhabungsvideos noch nicht existieren. Diese sind übrigens in Produktion! Bis dahin haben wir dieses Feedback berücksichtigt und leiten die QR-Codes nun auf den Webshop weiter]
5. Ist die Verpackung gut lesbar? Wenn nicht, was würde sie lesbarer machen?
Für mich ist sie lesbar. Möglicherweise ist dies für eine ältere Person eine größere Herausforderung. In einigen kleinen Verpackungen ist es jedoch nicht machbar, größere zu platzieren.
6. Gab es noch Teile, die in der Verpackung fehlten? Wenn ja, welche?
Die Verpackung der Tasse war aufgrund einer Schiebeöffnung schwierig zu öffnen. Daher möchte ich Ihnen einen Tipp geben, dies später zu berücksichtigen, da es für eine ältere Person schwieriger ist.
1. Wie ist Ihre Erfahrung?
Mir gefällt die Tasse, und sie fühlt sich solide an. Da das Produkt so robust ist, ist es sowohl für Erwachsene als auch für Kinder hilfreich.
2. Was halten Sie vom Preis-Leistungs-Verhältnis?
Es ist ein angemessener Preis für die Qualität, die man erhält.
3. Nennen Sie einen Vorteil des Produkts:
Die Produkte sind robust. Die Tasse hält einiges aus, daher ist sie auch kindersicher!
4. Nennen Sie einen Nachteil des Produkts:
Der Ärmel der Tasse riecht zu Beginn der Nutzung sehr stark. Nach mehreren Wäschen ist der Geruch verschwunden.
5. Was gefällt Ihnen am meisten an dem Produkt?
Die Griffe sind praktisch, um sie mit einem Kind zu benutzen, aber auch um das Trinken aus einer normalen Tasse zu üben!
6. Was könnte das Produkt noch besser machen? Gibt es Funktionen, die Ihnen im Produkt fehlen?
(Möglicherweise das, was Sie bei ähnlichen Produkten gesehen haben).
Wenn Sie sich mehr auf Kinder konzentrieren möchten, könnten Sie auch einen Ausgussdeckel herstellen, den man aufsetzen kann. Mit dem Ausguss können Sie die Tasse länger mit den Kindern benutzen, während sie das Trinken üben. Siehe das beigefügte Bild.
7. Was halten Sie für das wichtigste Merkmal, das das Produkt erfüllen muss?
Die Produkte müssen eine gute Festigkeit aufweisen.
8. Mit welchem Problem sehen Sie sich konfrontiert, und bietet dieses Hilfsmittel die beste Lösung? Bitte erläutern Sie.
Wie bereits erwähnt, fand ich den Geruch des Ärmels der Tasse auffällig.
9. Auf einer Skala von 1 bis 10, wie gefällt Ihnen das Produkt?
Sehen Sie die folgenden Säulen:
10. Ihre Informationen zeigen, dass Sie als Mitarbeiter im Gesundheitswesen tätig sind. Wir sind sehr gespannt auf Ihre Meinung zu den Produkten basierend auf Ihrer Expertise und Ihrem Hintergrund. Sind diese Produkte für die Menschen, mit denen Sie im Pflegesektor arbeiten, zu empfehlen und geeignet? Bitte erklären Sie, warum oder warum nicht, und was Sie aus dieser Perspektive anders sehen möchten.
Wie bereits beschrieben, könnte man diese Tasse auch für Kinder verwenden, zum Beispiel zum Üben des Trinkens aus einer Tasse oder für ein Kind, das gerade lernt, aus einer Tasse zu trinken (was bei mir der Fall ist).
In meinem Pflegebereich arbeite ich auch mit älteren Menschen, und dann sind die Tassenhenkel sehr benutzerfreundlich, insbesondere die mit beiden Griffen. Außerdem könnte ein Ausguss auch für die ältere Zielgruppe hilfreich sein.
Ein weiterer Pluspunkt von mir: Man kann sowohl heiße als auch kalte Getränke daraus trinken, und der Ärmel drum herum sorgt für eine gute Isolierung bei heißen Getränken, sodass man sich nicht so schnell die Finger/Hände verbrennt.
Als Antwort auf alle Fragen möchten wir gerne eine zusammenfassende Sternebewertung sehen. Mit wie vielen Sternen von 1 bis 5 bewerten Sie das Produkt oder die Produkte? Markieren Sie die Anzahl der Sterne.
Ich gebe den Produkten 5 Sterne.
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Wir danken Chantal für das Ausfüllen des Fragebogens und das Testen der Produkte! Dank dieser Rückmeldung können wir Erfahrungen mit Ihnen teilen und sicherstellen, dass unsere Produkte verbessert werden. Wir hoffen, dass Chantal die Produkte sehr genießen wird, aber anhand der Bewertungen scheint das in Ordnung zu sein!
Vitility ist mit der europäischen Organisation BSCI verbunden. Wir erstellen Verbesserungspläne mit unseren Lieferanten in China und Taiwan, um den Standard aufrechtzuerhalten.
Die Business Social Compliance Initiative (BSCI) ist Teil des Foreign Trade Association (FTA). BSCI zielt darauf ab, die Arbeitsbedingungen in der globalen Lieferkette zu verbessern. Wichtige Punkte sind beispielsweise sichere Arbeitsbedingungen, faire Löhne und keine Zwangs- oder Kinderarbeit.
Vitility arbeitet gemäß den CE-Richtlinien.
Die CE-Kennzeichnung ist die Herstellererklärung, dass das Produkt EU-Standards für Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz erfüllt. Das CE-Zeichen zeigt an, dass das Produkt frei in jedem Teil des Europäischen Wirtschaftsraums verkauft werden kann, unabhängig von seinem Herkunftsland.
Die FSC®-Organisation wurde gegründet, um Wälder verantwortungsbewusst zu verwalten und zu fördern. Aus ihrer Gründung heraus entstand der FSC®-Standard, weil eine verantwortungsvolle und schützende Waldbewirtschaftung soziale, Umwelt- und Wirtschaftsinteressen ausbalanciert.
Die FSC®-Nachhaltigkeitszertifizierung wird für Holzprodukte verwendet. Um FSC®-zertifiziert zu sein und das FSC®-Zertifizierungszeichen verwenden zu dürfen, haben wir mit Vitility an einer Prüfung durch unabhängige Zertifizierungsstellen zusammengearbeitet. Sofern möglich, ist unsere Verpackung mit einer FSC®-Zertifizierung versehen (FSC® C017135).
Vitility steht für Qualität. Bei der Entwicklung von Produkten untersuchen wir die Materialien kritisch, von hochwertigem Kunststoff und Edelstahl bis hin zu TPR-Material, das sich gut in der Hand anfühlt.
Darüber hinaus gilt die gesetzliche Gewährleistung für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Diese Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von uns erwarten können.
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Vitility ist in mehr als 40 Ländern erhältlich, was durch unsere Partner auf der ganzen Welt ermöglicht wird. Gemeinsam mit unseren Partnern erleichtern wir das Leben von Menschen mit körperlichen Herausforderungen. Sind Sie daran interessiert, unsere Produkte zu verkaufen und ein neuer potenzieller Partner zu werden? Dann würden wir gerne mit Ihnen in Kontakt treten!