Wir sind hier, um das Leben unserer Kunden zu erleichtern. Daher ist es für uns entscheidend, dass unsere Produkte unseren Kunden Qualität, Unterstützung, Service und Funktionalität bieten. Wir möchten weiterhin das tun, was wir gut können. Daher ist es entscheidend, unsere Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten. In diesem Prozess ist es wichtig, den Endbenutzer zu kontaktieren, damit unsere Produkte die perfekte Problem-Lösungs-Passform bieten.
Um unseren brandneuen Rollator erfolgreich einzuführen, war es auch wichtig, die Produkte im Einsatz und hinsichtlich Optik und Haptik zu testen und zu bewerten. Der Rollator wurde von Sylvia getestet, während sie einen Tag mit dem Vitility-Team verbrachte. Während dieses Tages hat sie die Produkte benutzt, getestet und schließlich bewertet. Auf der Grundlage eines Fragebogens hat sie uns Einblick in ihre Benutzererfahrung gegeben und wird ihre Bewertung mit uns teilen.
Wir stellten Fragen zu drei Themenbereichen. Thema 1 bezieht sich auf ihre Benutzererfahrung.
1. Welche Informationen erwarten Sie in Kürze auf unserer Website über den Rollator?
Ich erwarte, dass die Vorteile dieses Rollators herausgestellt werden und detaillierte Informationen mit Fotos des Rollators in neuen Designerfarben verfügbar sind. Außerdem sollten Informationen zu eventuellen individuellen Teilen vorhanden sein. Zusätzlich wünsche ich mir praktische Anweisungen für die tägliche Nutzung des Rollators, wie z.B. wie man ihn im Auto transportiert und sein Gewicht zum Anheben.
2. Wie ist Ihre Erfahrung mit dem Rollator?
Meine Erfahrung mit dem Rollator war fantastisch; er ist leicht und fährt auch auf unebenen Wegen reibungslos, wie z.B. beim Spazierengehen im Wald. Andere Rollatoren haben oft schwenkbare Räder, die es unangenehm machen, sie im Freien zu benutzen. Ich finde auch das kleine Reißverschlussfach sehr nützlich, um meine Brieftasche und Schlüssel zu verstauen. Die Rückenlehne auf dem Sitz des Rollators war ebenfalls bequem, und ich mochte besonders die Bordeauxrote Farbe (Suquoia Red).
3. Was halten Sie vom Preis-Leistungs-Verhältnis?
Das Preis-Leistungs-Verhältnis für dieses Produkt ist ausgezeichnet. Ich frage mich, ob dieser Preis auch die Preise für zusätzliches Zubehör enthält.
[Antwort von uns: Der Betrag beinhaltet einen kompletten Rollator. Wenn Sie einen zusätzlichen Rückenriemen und einen Sitz in einer anderen Farbe wünschen, müssen Sie für diese Artikel extra bezahlen, da sie separate Produkte sind. Wir planen, Extras wie einen Getränkehalter, einen Gehstockhalter oder einen Einkaufskorb in Zukunft anzubieten. Diese Produkte werden schrittweise zu unserem Sortiment hinzugefügt und sind nicht im Preis für den Rollator enthalten.]
4. Nennen Sie einen Vorteil des Produkts.
Wie bereits erwähnt, ist er leicht und stabil beim Fahren auf unebenen Wegen.
5. Nennen Sie einen Nachteil des Produkts.
Kein Kommentar.
6. Was gefällt Ihnen am besten an dem Produkt?
Es ist einfach zu transportieren im Auto, da man den Rollator doppelt zusammenklappen kann, was ihn extra klein macht.
7. Was denken Sie, könnte das Produkt noch besser machen? Fehlen dem Produkt Funktionen, die Sie bei vergleichbaren Produkten gesehen haben?
Mir fehlt ein Korb für Lebensmitteleinkäufe. Der Abstand zwischen dem Lenker und dem Torso einer großen Person scheint mir etwas niedrig zu sein. Der Abstand zwischen mir und dem Rollator ist in Ordnung, aber ich bin klein. Außerdem wäre es eine großartige Idee, einen kleinen Tisch in einer Halterung zu haben, den man am Rollator befestigen kann, um ihn auch drinnen nutzen zu können. Dadurch wäre es einfacher, eine Tasse Kaffee oder ein Glas Wasser aus der Küche zu holen, während man einen Tisch bequem in der richtigen Höhe in der Nähe hat.
8. Was halten Sie für die wichtigste Anforderung, die das Produkt erfüllen muss?
Es sollte für die Person, die darauf angewiesen ist, einfach zu bedienen sein.
9. Sind Ihnen die Vorteile des Produkts bekannt? Wenn ja, könnten Sie diese nennen?
Ja, sie wurden mir klar erklärt und sind eigentlich hauptsächlich das, was ich bereits erwähnt habe. Zum Beispiel das doppelte Falt-System und dass es sich um ein stabiles Modell zum Gehen handelt.
10. Wie bewerten Sie das Produkt auf einer Skala von 1 bis 10?
11. Würden Sie dieses Produkt empfehlen? Bitte erläutern Sie.
Dieses Produkt ist auf jeden Fall zu empfehlen, besonders wegen seines neuen Aussehens, das man in der Welt der Rollatoren nicht oft sieht.
12. Sie haben erwähnt, dass Sie im Gesundheitswesen arbeiten. Können Sie Feedback aus Ihrer Expertise geben? Wie denken Sie, würden die Menschen, mit denen Sie arbeiten, von unserem Produkt profitieren?
In meiner Arbeit habe ich Kontakt zu vielen älteren Damen, die gerne gut aussehen. Ich glaube, die Damen, mit denen ich arbeite, würden das neue Aussehen und die verschiedenen verfügbaren Farben zu schätzen wissen.
13. Durch welche Kanäle wissen Sie, dass Benutzer von Hilfsmitteln Rollatoren kaufen? Zum Beispiel basierend auf der Beratung eines Physiotherapeuten usw.
Durch Zorg Comfort Alblasserwaard/Sliedrecht und Vegro Zorghulpmiddelen.
Es gibt möglicherweise Dinge, die Ihnen beim Testen aufgefallen sind, zu denen wir noch keine Fragen gestellt haben. In diesem Abschnitt können Sie gerne zusätzliche Kommentare abgeben, die Sie teilen möchten.
Ich habe es genossen, diesen Rollator zu testen, und ich hoffe, meine Kommentare haben die gestellten Fragen angemessen beantwortet. Ich bin auf jeden Fall begeistert von diesem Produkt und interessiert daran, es zu kaufen, wenn es verfügbar ist. Ich freue mich darauf, Ihre Broschüre zu erhalten.
Als Antwort auf alle Fragen möchten wir gerne eine Zusammenfassung der Sternbewertung sehen. Mit wie vielen Sternen von 1 bis 5 bewerten Sie das Produkt oder die Produkte? Markieren Sie die Anzahl der Sterne.
Ich gebe den Produkten 5 Sterne.
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Vielen Dank noch einmal dafür, dass Sie den Fragebogen ausgefüllt haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Produkte zu testen! Dank Ihrer Rückmeldung können wir Erfahrungen mit unseren Kunden teilen und sicherstellen, dass unsere Produkte kontinuierlich verbessert werden. Wir hoffen, dass Ihnen die Produkte gefallen werden, aber basierend auf den Bewertungen wird das sicherlich der Fall sein!
Vitility ist mit der europäischen Organisation BSCI verbunden. Wir erstellen Verbesserungspläne mit unseren Lieferanten in China und Taiwan, um den Standard aufrechtzuerhalten.
Die Business Social Compliance Initiative (BSCI) ist Teil des Foreign Trade Association (FTA). BSCI zielt darauf ab, die Arbeitsbedingungen in der globalen Lieferkette zu verbessern. Wichtige Punkte sind beispielsweise sichere Arbeitsbedingungen, faire Löhne und keine Zwangs- oder Kinderarbeit.
Vitility arbeitet gemäß den CE-Richtlinien.
Die CE-Kennzeichnung ist die Herstellererklärung, dass das Produkt EU-Standards für Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz erfüllt. Das CE-Zeichen zeigt an, dass das Produkt frei in jedem Teil des Europäischen Wirtschaftsraums verkauft werden kann, unabhängig von seinem Herkunftsland.
Die FSC®-Organisation wurde gegründet, um Wälder verantwortungsbewusst zu verwalten und zu fördern. Aus ihrer Gründung heraus entstand der FSC®-Standard, weil eine verantwortungsvolle und schützende Waldbewirtschaftung soziale, Umwelt- und Wirtschaftsinteressen ausbalanciert.
Die FSC®-Nachhaltigkeitszertifizierung wird für Holzprodukte verwendet. Um FSC®-zertifiziert zu sein und das FSC®-Zertifizierungszeichen verwenden zu dürfen, haben wir mit Vitility an einer Prüfung durch unabhängige Zertifizierungsstellen zusammengearbeitet. Sofern möglich, ist unsere Verpackung mit einer FSC®-Zertifizierung versehen (FSC® C017135).
Vitility steht für Qualität. Bei der Entwicklung von Produkten untersuchen wir die Materialien kritisch, von hochwertigem Kunststoff und Edelstahl bis hin zu TPR-Material, das sich gut in der Hand anfühlt.
Darüber hinaus gilt die gesetzliche Gewährleistung für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Diese Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was Sie vernünftigerweise von uns erwarten können.
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Vitility ist in mehr als 40 Ländern erhältlich, was durch unsere Partner auf der ganzen Welt ermöglicht wird. Gemeinsam mit unseren Partnern erleichtern wir das Leben von Menschen mit körperlichen Herausforderungen. Sind Sie daran interessiert, unsere Produkte zu verkaufen und ein neuer potenzieller Partner zu werden? Dann würden wir gerne mit Ihnen in Kontakt treten!
